Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 juin 2026.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MATEMI EUROPE (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site matemi.shop (ci-après "l'Acheteur").

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont décrits sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment. Les visuels sont indicatifs.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon la devise sélectionnée, toutes taxes comprises (TTC) pour les consommateurs particuliers. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 : Commande

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La commande est réputée ferme et définitive dès lors que l'Acheteur a reçu par email la confirmation de commande.

Article 5 : Paiement

Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par les fournisseurs de paiement de Shopify Payments et Stripe.

La marchandise reste propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 6 : Livraison

Délais indicatifs :

Tout retard de livraison supérieur à 14 jours par rapport à la date estimée doit être signalé à chmatemi@gmail.com.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la réglementation suisse et européenne, l'Acheteur particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les biens descellés (sachets ouverts) pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les sachets non ouverts et dans leur conditionnement d'origine peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Article 8 : Produits endommagés ou non conformes

En cas de réception d'un produit endommagé, périmé ou non conforme à la commande, l'Acheteur doit contacter le Vendeur à chmatemi@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception, en joignant une photo et la description du problème.

Article 9 : Garantie

Tous les produits MATEMI bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi suisse et la législation européenne.

Article 10 : Codes promotionnels

Les codes promotionnels proposés sur le site sont valables une seule fois par client (sauf indication contraire), non cumulables entre eux, et soumis aux conditions spécifiques de chaque code.

Article 11 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 : Force majeure

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de manquement à ses obligations contractuelles résultant d'un cas de force majeure.

Article 13 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents du canton de Vaud seront seuls compétents.

Les Acheteurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 : Contact